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秘书资格考试
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秘书工作辅导：白领女秘书注意事项
由于工作关系周旋于男老板身边的女秘书，在言行上须谨慎从事，经常自我检点，因为一旦不慎，轻则引人闲言蜚语，重则破坏了公司及老板的形象。身为女秘书，需特别注意以下六种行为：第一、不要代作决策。女秘书的职责...
2014-09-19
来源：考试网
秘书工作辅导：国内航班购票须知
1.定座：乘客只有在定妥座位以后，才能评定妥座位的客票乘机。乘客可根据航空公司的有关规定向航空售票处或航空代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应在航空公司规定的购票时限内购票。如未在购票时限内购票，...
2014-09-19
来源：考试网
2014秘书资格考试指导：办公室的工作程序
一、文件收发工作1. 收文(1) 收到各类文件、信函等，及时签收、登记;(2) 呈院领导批阅;(3) 根据领导批示转有关部门传阅、处理;(4) 将文件原文存档;(5) 年终将文件按类归档并装订成册。2. 发文(1) 以成教院名义对外行...
2014-09-14
来源：考试网
秘书考试辅导：如何提高秘书写作能力
写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。如何提高秘书写作能力，本文拟谈一孔之见。 一、注重写作基本功训练。秘书写作能力的高低决定着服务质量的好坏，而写作能力的关键在于基本功。综合起来讲...
2014-09-14
来源：考试网
2014下半年秘书资格五级考试知识点：完成接站工作
完成接站工作(一)相关知识1.接站的准备内容会议的性质与规模不同，接待的要求、程序和规范也不同。2.接站的车辆安排要备有足够的车辆和接站的人员。接站的车辆可以是企业内部的车辆，也可是专业性的汽车出租公司提供...
2014-08-26
来源：考试网
2014下半年秘书资格三级考试知识点：选择办公模式的工作程序
选择办公模式的工作程序(1)深入调查现有办公模式所面临的问题(2)根据调查结果确定相应的新型办公模式(3)根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度(4)先在部分部门实行取得经验，逐步推广新模式(5...
2014-08-26
来源：考试网
2014下半年秘书资格三级考试知识点：西餐礼仪
西餐礼仪(1)赴宴前的准备1)接到邀请后,要看清请柬的各项内容2)如果决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易改变3)到别人家赴宴需要带礼物4)要根据请柬上的要求选择赴宴的服装5)要准时赴宴(2)西餐的座次安排主客间隔而坐...
2014-08-26
来源：考试网
2014下半年秘书资格二级考试知识点：管理中的“法则”
管理中的“法则”“南风”法则“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，...
2014-08-26
来源：考试网
2014下半年秘书资格二级考试知识点：办公室工作安全与保密
办公室工作安全与保密1、 办公室机要保密工作内容办公室除要保守国家秘密外，还涉及以下保密内容：(1) 文件保密(2) 会议保密(3) 新闻报道和出版的保密(4) 科技和涉外保密(5) 电讯设备及通讯保密(6) 经济情报保密(7) ...
2014-08-26
来源：考试网
2014年下半年秘书资格考试（二级）知识点：办公室的文件收发工作
办公室的文件收发工作1. 收文(1) 收到各类文件、信函等，及时签收、登记;(2) 呈院领导批阅;(3) 根据领导批示转有关部门传阅、处理;(4) 将文件原文存档;(5) 年终将文件按类归档并装订成册。2. 发文(1) 以成教院名义对...
2014-08-20
来源：考试网
2014年下半年秘书资格考试（二级）知识点：让办公室环境创造价值
让办公室环境创造价值办公室的墙壁、天花板、办公机具等的颜色构成厂颜色环境。由于不同颜色对人的生理和心理有不同的影响，因此，国际化企!比办公室的颜色也是一种可以利用的管理手段。实践证明，如果能有效地控制住...
2014-08-20
来源：考试网
2014年下半年秘书资格考试（二级）知识点：办公室的布置与美化
办公室的布置与美化一、办公室的布置要素办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的...
2014-08-20
来源：考试网
2014年秘书资格考试（二级）知识点
办公室的布置与美化一、办公室的布置要素办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的...
2014-07-29
来源：网络综合
2014年秘书资格考试（二级）知识点梳理
办公室的布置与美化一、办公室的布置要素办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的...
2014-07-24
来源：网络综合
2014年秘书资格考试(二级)辅导资料
第一节 商务谈判一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得...
2014-07-15
来源：网络综合
2014秘书资格考试复习资料
第一节 商务谈判一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得...
2014-07-10
来源：网络综合
2014年秘书资格考试复习资料
第一节 商务谈判一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得...
2014-07-03
来源：网络综合
2014秘书资格考试（三级）知识点梳理
档案利用的工作程序是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。(1)熟悉库藏(2)分析利用需求(3)选择档案利用方式(4)获取档案(5)提供档案文书审核的工作程序对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。...
2014-07-03
来源：网络综合
2014年秘书资格考试辅导
办公室的布置要素办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的关系，且与办公室的位置...
2014-06-24
来源：网络综合
2014秘书资格考试辅导资料
第一节 商务谈判一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得...
2014-06-24
来源：网络综合
2014年秘书资格考试（三级）重要知识点
信息反馈的工作程序将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再处理、再传递的过程。目的是检查输出信息的真实性;对信息传递进行检验与调整;为决策提供依据。(1)明确目标(2)选择信息反馈的方法...
2014-06-18
来源：网络综合
2014秘书资格考试知识点梳理
档案利用的工作程序是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。(1)熟悉库藏(2)分析利用需求(3)选择档案利用方式(4)获取档案(5)提供档案文书审核的工作程序对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。...
2014-06-18
来源：网络综合
2014年秘书资格(五级)考试复习知识点
商务沟通鉴定要点与重点提示一、鉴定要点能够在工作中展示规范的站、坐、行姿态;能够得体着装;能够妥善地接待来访者;能 够了解沟通的基本技巧，包括倾听和提问;了解如何自信地提出要求和恰当地拒绝要求。二、重点提示...
2014-06-10
来源：网络综合
2014年秘书资格考试辅导资料
办公室的布置要素办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的关系，且与办公室的位置...
2014-06-10
来源：网络综合
2014秘书资格考试（三级）知识点
档案利用的工作程序是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。(1)熟悉库藏(2)分析利用需求(3)选择档案利用方式(4)获取档案(5)提供档案文书审核的工作程序对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。...
2014-06-05
来源：网络综合
2014秘书资格考试(二级)辅导资料
一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得其所的解决之道三...
2014-06-05
来源：网络综合
2012年二级秘资格考试：档案利用操作要点
1) 档案阅览室阅览制度的制定在写作档案阅览室阅览制度时，一方面要注意“制度”的格式，遣词用语;另一方面，在内容上，要着重写入档案利用者的义务，例如，查阅档案时，严禁在档案上做标记，严禁在阅览室内吸烟、喝...
2014-05-27
来源：网络综合
秘书资格考试：档案工作错误案例及分析
1.案例情景某公司实习秘书肖扬在整理公司文书准备归档，她把文书按照不同文种加以分类，在每类中按时间排列。还把文件后的附件一一分离出来，单独装订。在每份文件上标上页号，文件左侧统一用订书机装订。后把这些...
2014-05-27
来源：网络综合
2014秘书资格证考试重点知识点
档案利用的工作程序是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。(1)熟悉库藏(2)分析利用需求(3)选择档案利用方式(4)获取档案(5)提供档案文书审核的工作程序对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。...
2014-05-20
来源：网络综合
2014秘书资格证考试辅导资料
第一节 商务谈判一、商务谈判，是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。二、谈判的基本原则：(1)轻立场，重利益;(2)对事不对人;(3)努力寻找各得...
2014-05-20
来源：网络综合
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2014-09-19
来源：考试网 
